Condiciones Generales de Venta

Estas Condiciones son importantes tanto para Usted como para José Ramón León Somovilla - Ytopic Soluciones Tecnológicas (a partir de ahora Ytopic Soluciones Tecnológicas) puesto que han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre nosotros, protegiendo sus derechos como cliente y los nuestros como empresa.

Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones y nuestra Política de Privacidad Ytopic Soluciones Tecnológicas antes de confirmar su pago para realizar el pedido.

Ytopic Soluciones Tecnológicas no conservará una copia de las presentes condiciones vinculada a cada compra, por lo que recomendamos que conserve Usted una copia de las mismas en cada compra.

Pedido

El hecho de realizar usted un pedido en Ytopic Soluciones Tecnológicas equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos/servicios a la venta y de las condiciones generales de venta, que serán las únicas aplicables al contrato así concluido.

Se compromete a hacer uso del sitio web para realizar consultas o pedidos legalmente válidos. También se le obliga a facilitarnos una dirección de correo electrónico válida, dirección postal y/u otros datos de contacto, declarando conocer que podemos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con usted si es necesario de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Si usted no nos facilita correctamente toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido correctamente. Usted podrá identificar errores en los datos facilitados en los correos de confirmación que le enviemos y, en su caso, corregirlos a través del Servicio de Atención al Cliente directamente por mail o bien, mediante nuestro formulario de contacto.

Al realizar un pedido a través de Ytopic Soluciones Tecnológicas usted nos garantiza que está plenamente autorizado para utilizar la correspondiente tarjeta de crédito o débito, en caso de elegir dicha modalidad de pago. Sólo las personas con la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos relativos a la clase de bienes y servicios propuestos en esta página web pueden realizar pedidos en Ytopic Soluciones Tecnológicas.

Para realizar un pedido, deberá seguir el proceso de compra online hasta el pago. Una vez completado el proceso anterior, recibirá un correo electrónico con la confirmación de la compra realizada.

Disponibilidad

Los artículos que se ofrecen a través de este sitio web están disponibles en todo el mundo, pero solo mostrarán el precio en España. Para conocer el precio para el resto de países, póngase en contacto con nosotros por email quierounaweb@ytopic.es, mediante nuestro formulario de contacto o por skype: ytopictic.

Ytopic Soluciones Tecnológicas hará todo lo posible para complacer a todos sus clientes, pero en el caso de los productos y servicios virtuales, los pedidos están sujetos a la disponibilidad del cliente a facilitarnos a tiempo la información necesaria para crear, modificar, o desarrollar el producto o servicio virtual.

Entrega

Productos y servicios virtuales

Ytopic Soluciones Tecnológicas se compromete a entregar o subir a producción, los productos o servicios en función del acuerdo realizado entre ambas partes durante la entrevista anterior/posterior a la compra del producto.

En el caso de acordar un pago a plazos entre ambas partes, no se entregará o subirá a producción el producto final, hasta que se reciba el último pago correspondiente.

Ytopic Soluciones Tecnológicas se reserva el derecho de variar el tiempo de entrega, si el cliente no entrega toda la información necesaria en los plazos establecidos.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el/los producto/s han sido “entregado/s” en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida, o dominio correspondiente.

Productos físicos

Ytopic Soluciones Tecnológicas se compromete a entregar los productos en perfecto estado en el domicilio de entrega que usted señale en el formulario de pedido. Usted puede solicitar la entrega de los artículos, en otro formato (a través de pen drive o similares) en función del tipo de producto y/o a otra persona física o jurídica diferente a la que suscribe el pedido.

No se entregaran pedidos sin el previo pago correspondiente.

Con el fin de optimizar la entrega, le agradecemos que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

Ytopic Soluciones Tecnológicas se reserva el derecho de variar el tiempo de entrega, si en el caso de ser un producto personalizable, el cliente no ha detallado la descripción del mismo en tiempo suficiente para su ejecución.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el/los producto/s han sido “entregado/s” en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.

Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos impidan la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de Pedido. En este caso, procederemos al reembolso total del importe pagado por Usted.

Retirada de productos

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier Producto de nuestro sitio web en cualquier momento y/o a quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo.

No seremos responsables frente a Usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de nuestro sitio web http://www.ytopictic.com

Precios

Los precios de los productos serán los publicados en www.ytopictic.com en cada momento. Dichos precios incluyen el IVA en vigor. El precio debe ser pagado en su totalidad al efectuar la compra por cualquiera de los sistemas de pago activos en cada momento, salvo que se estipule un acuerdo previo con Ytopic Soluciones Tecnológicas.

Ytopic Soluciones Tecnológicas se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de venta que figuran en www.ytopictic.com, pero los artículos se facturarán en base a las tarifas en vigor en el momento en el que se registre el pedido bajo reserva en esa fecha.

Los pedidos realizados desde Canarias o fuera de España están sometidos a: (i) un impuesto indirecto distinto (IGIC), (ii) trámite aduanero y (iii) mayores gastos de comunicación. Por ello, el precio final de los productos puede variar respecto a los publicados en www.ytopictic.com (válidos únicamente para territorio nacional). Para los pedidos que deban ser entregados en Canarias o resto del mundo, Ytopic Soluciones Tecnológicas incorpora un servicio que modificará el precio final del producto atendiendo a los anteriores criterios (i) a (iii), permitiendo al consumidor conocer el precio final de la compra antes de efectuar el pedido.

Pago

El pago de los pedidos podrá efectuarse utilizando las siguientes formas de pago:

.- Pasarela de Banco BBVA con Redsys. Tarjeta Visa, y Mastercard.
.- Pasarela de Pago Iupay
.- Paypal.
.- Transferencia.


Ytopic Soluciones Tecnológicas se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las existentes, sin que el usuario/cliente de Ytopic Soluciones Tecnológicas pueda realizar reclamaciones por este motivo. No obstante si el cambio en la modalidad de pago afectase a un pedido ya realizado, desde Ytopic Soluciones Tecnológicas nos pondríamos en contacto con el cliente para informarle de dicho cambio, ofreciéndole la opción de cancelar el pedido si lo considerase conveniente.

El cargo en su tarjeta se realiza en tiempo real a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente y una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al proceso de pago Ytopic Soluciones Tecnológicas usa sistemas de pago seguro de entidades financieras de primer orden. Puede encontrar información adicional sobre la seguridad de sus datos en el apartado Política de privacidad.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con Usted.

Ytopic Soluciones Tecnológicas se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para garantizar el cumplimiento de las presentes condiciones.

Garantía de los productos adquiridos

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Ytopic Soluciones Tecnológicas responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

En el caso de falta de conformidad, deberá informarnos en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella a través de nuestro formulario de contacto indicando sus datos, el número de su factura de compra y la anomalía detectada. El incumplimiento de dicho plazo no supondrá la pérdida de la garantía, pero Usted será no obstante responsable de los daños o perjuicios ocasionados por el retraso en la comunicación. En el caso de existir un defecto de desarrollo (salvo que se demuestre que los defectos han sido causados por el cliente), Ytopic Soluciones Tecnológicas se hará responsable de los costes de reparación, así como de los gastos relacionados durante la ejecución de la misma.

Devoluciones

Productos y servicios virtuales

Si el producto a devolver es un producto o servicio virtual, se devolverá el importe descontando el tiempo invertido así como los gastos ocasionados hasta la fecha de devolución del mismo:

.- Hosting,
.- Registro de Dominios
.- Certificado de Seguridad
.- Templates
.- Productos de nuestros proveedores: Diseño de logotipo, diseños, impresiones, material impreso, etc.
.- Otros similares…

Productos físicos

No se admitirán devoluciones si el producto presenta deterioro, o ha sido modificado de forma deliberada por el cliente: jailbreak, cambio de pantalla, cambio de alguna pieza, etc.

Las instrucciones para el correcto uso del producto o servicio contratado, así como la documentación de garantía incluida por Ytopic Soluciones Tecnológicas, son de obligada lectura por el comprador.

Quedan también excluidos de la garantía los productos o servicios modificados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por Ytopic Soluciones Tecnológicas.

Para cualquier pregunta o solicitud de información, puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través de nuestro formulario de contacto o bien por email a la dirección: quierounaweb@ytopic.es.

Las instrucciones para el correcto uso del producto o servicio contratado, así como la documentación de garantía incluida por Ytopic Soluciones Tecnológicas, son de obligada lectura por el comprador.

Quedan también excluidos de la garantía los productos o servicios modificados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por Ytopic Soluciones Tecnológicas.

Para cualquier pregunta o solicitud de información, puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través de nuestro formulario de contacto o bien por email a la dirección: quierounaweb@ytopic.es.

Responsabilidad y exoneración de responsabilidad

Las fotografías y los textos reproducidos que presentan los productos ofertados tienen carácter meramente informativo.

La responsabilidad de Ytopic Soluciones Tecnológicas en relación con cualquier producto adquirido en www.ytopictic.com estará limitada estrictamente, en cualquier caso, al precio de compra de dicho producto y no se verá comprometida por simples errores u omisiones que hayan podido tener lugar, cuando se hayan tomado todas las precauciones necesarias en la presentación de los productos.

Ytopic Soluciones Tecnológicas no podrá ser considerada responsable por un cliente o un tercero de daños indirectos, pérdidas de explotación o lucro cesante ocurridos por el medio que fuera aunque dicho daño, pérdida o perjuicio hubiera sido previsible por Ytopic Soluciones Tecnológicas o si su eventualidad hubiera sido puesta en su conocimiento.

A reserva de lo dispuesto en los párrafos precedentes, la responsabilidad de Ytopic Soluciones Tecnológicas en virtud de las presentes condiciones generales no podrá exceder a un importe igual a las sumas pagadas tras la transacción que se encuentre en el origen de dicha responsabilidad, sea cual sea la causa o la forma de la acción en cuestión.

Ytopic Soluciones Tecnológicas no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de indisponibilidad del producto, de causa de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, en especial, de los servicios postales y medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio.

Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará sus derechos reconocidos por ley en calidad de consumidor, ni a su derecho de desistir del contrato.

En caso de litigio, el cliente podrá dirigirse, en primer lugar, a Ytopic Soluciones Tecnológicas para llegar a una resolución amistosa.

Comunicaciones por escrito y notificaciones

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al usar el sitio web www.ytopictic.com, Usted acepta que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros se realicen por vía electrónica.

A efectos contractuales, Usted consiente en utilizar el correo electrónico como medio de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

Las notificaciones que usted nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro formulario de contacto. Con arreglo a lo anteriormente dispuesto y salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al email o bien a la dirección postal facilitada por usted a la hora de realizar un pedido.

Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se publiquen en nuestro sitio web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.

Comentarios y sugerencias

Estaremos encantados de recibir sus comentarios y sugerencias y a tal efecto le invitamos a utilizar nuestro formulario de contacto.

Plazos de entrega

El plazo de entrega de cada producto puede depender de múltiples factores, se pactara entre Ytopic Soluciones Tecnológicas y el cliente en los primeros contactos para determinar el contenido del pedido, el calendario de festivos, etc. En la ficha de cada producto se incluye en cada momento una estimación del plazo de entrega aplicable.

En los casos en que se indique un plazo de entrega de 24h dicho plazo será entendido como un día laborable (lunes a viernes no festivos) y serán de aplicación las siguientes condiciones:

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega estimada, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta en cualquier caso que no realizamos entregas los sábados ni domingos.

Puede obtener información adicional sobre la entrega en el apartado Condiciones de venta.

Cancelaciones y devoluciones

Cancelaciones

Productos y servicios virtuales

El Cliente podrá solicitar la cancelación de cualquier pedido que no haya sido atendido en el plazo de una semana desde su contratación. Si el pedido ya ha sido atendido, la solicitud de cancelación será considerada como un desistimiento y deberá ajustarse a lo establecido en el apartado siguiente (“Derecho de desistimiento”).

Productos físicos

El Cliente podrá solicitar la cancelación de cualquier pedido que no haya sido aún enviado en el plazo de una semana desde su contratación. Si el pedido ya ha sido enviado, la solicitud de cancelación será considerada como un desistimiento y deberá ajustarse a lo establecido en el apartado siguiente (“Derecho de desistimiento”).

La empresa acepta la cancelación de órdenes a través del Servicio de Atención al Cliente bien por correo electrónico enviado a través de nuestro formulario de cancelaciones.

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 7 días naturales sin necesidad de justificación.

El consumidor deberá soportar los costes directos de la devolución de los bienes.

La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra. En el caso de hacerlo por transferencia, en el número de cuenta desde el que se hizo la operación. Si fuera por PayPal, se devolvería a su cuenta de PayPal.

Si usted tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las condiciones.

Jurisdicción

Las presentes condiciones generales se regirán por la legislación española.

Toda cuestión litigiosa que incumba a los servicios prestados a través de este sitio web será resuelta a través de los juzgados y tribunales correspondientes de conformidad con la legislación española.



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